FAQs
Preguntas generales
Ofrecemos una amplia variedad de paraguas, sombrillas y sombrillas de playa, asi como diferentes productos como sombreros, capas y toldos disponibles en distintos modelos, diseños y colores. También contamos con servicio de personalización. Todos nuestros productos están hechos con materiales de alta calidad, duraderos y resistentes.
REGO cuenta con más de 80 años de experiencia en la fabricación y venta de paraguas y sombrillas. Cada producto pasa por estrictos controles de calidad y estamos comprometidos con la durabilidad y la satisfacción de nuestros clientes.
Contamos con dos sucursales en San José y una en Heredia, en el Centro Comercial Plaza Rubí, donde también se encuentran nuestras oficinas centrales y sala de exhibición.
Sí, ofrecemos muestras digitales gratuitas de nuestros productos, incluso personalizables con el logo de su empresa, y también la posibilidad de solicitar el primer producto personalizado antes de la producción total.
Puede seguirnos en nuestras redes sociales o suscribirse a nuestro boletín para recibir información sobre nuevos productos, promociones y eventos especiales.
Pedidos y entregas
Sí, contamos con transporte propio, envíos a través de Correos de Costa Rica y otros servicios de encomienda, para asegurar que su pedido llegue en óptimas condiciones sin importar la ubicación.
Los tiempos de entrega varían según la ubicación y la disponibilidad del producto. Nos esforzamos en coordinar cada entrega según las necesidades de nuestros clientes, garantizando rapidez y eficiencia.
Sí, REGO ha implementado la compra en línea a través de nuestra página web, ofreciendo una experiencia segura, fácil y cómoda.
Sí, coordinamos entregas según las necesidades del cliente siempre que la disponibilidad del producto lo permita.
Claro, una vez que su pedido sea despachado, le proporcionaremos información para rastrear el envío a través del transporte correspondiente.
Pago y devoluciones
Aceptamos pagos a contado o crédito mediante depósito, tarjeta o Sinpe. Nuestro objetivo es brindar facilidades de pago adaptadas a cada cliente.
Sí, dentro de los 30 días posteriores a la compra puede solicitar un reembolso o cambio, siempre que el producto esté en perfecto estado.
Contacte a nuestro equipo de ventas a través de ventas@regocr.com y le indicaremos los pasos para enviar su producto de vuelta de manera segura.
Si el producto llega dañado, debe contactarnos de inmediato a ventas@regocr.com para gestionar un reemplazo o reparación sin costo adicional.
Garantías y servicios
Sí, todos nuestros productos cuentan con un mes de garantía por defectos de fábrica. Además, ofrecemos servicio de reparación para toda la vida, asegurando que su paraguas o sombrilla funcione perfectamente incluso después de años de uso.
Sí, algunos de nuestros productos pueden ser reparados por nuestro equipo especializado, manteniendo su funcionalidad y prolongando su vida útil.
Si el producto llega defectuoso, puede solicitar un reemplazo inmediato o reparación a través de nuestro equipo de atención al cliente, garantizando la satisfacción total.
El tiempo de reparación depende del tipo de daño y la disponibilidad de repuestos, pero siempre nos esforzamos en devolver su producto en el menor tiempo posible.